Для начала пользования сервисом вы должны осуществить простую регистрацию в приложении GO2GO, для чего необходимо загрузить в личный кабинет фотографию, копию водительского удостоверения и паспорт. Само приложение можно скачать в магазинах приложений AppStore и Google Play.

После загрузки документов мы осуществляем их проверку: достоверна ли читаемая информация предоставлена, проходит ли водитель возрастной ценз, достаточный ли у него стаж вождения. Напоминаем, что для использования сервисом каршеринга GO2GO тебе должно быть не менее 18 лет. Мы закладываем на проверку документов до 48 часов, но, как правило, проводим ее в сутки или быстрее.

После прохождения регистрации добавь реквизиты своей банковской карты в личном кабинете приложения GO2GO. Важно, чтобы в платежной карте была активирована возможность осуществления интернет-платежей и чтобы на ней поддерживался остаток, достаточный для осуществления платежей, связанных с использованием автомобиля через сервис GO2GO. При привязке банковской карты мы осуществляем проверку положительного баланса, для чего производится списание с карты 1 гривны, с последующим возвратом их на карту в течение 24 часов с момента списания. С банковской карты, привязанной к личному кабинету, в дальнейшем производится оплата услуг каршеринга GO2GO. Сервис GO2GO может производить проверку баланса карты перед поездкой и во время поездки, путем временной блокировки соответствующей суммы денег.

Осуществлять управление автомобилем только лично. Передача управления автомобилем третьим лицам под аккаунтом запрещена.

Управляй автомобилем осторожно, с соблюдением ПДД. Не сметь ​​и не пали в салоне. Старайся о сохранении документов, которые находятся в бардачке. После окончания использования автомобиля, верни его в надлежащем техническом состоянии: не хуже, чем при приеме автомобиля.

Во время поездок с использованием каршерингового сервиса GO2GO не забывай иметь при себе все необходимые разрешения и документы, в том числе паспорт и водительское удостоверение.

До начала поездки проверь автомобиль на наличие видимых повреждений – внешних и внутри салона, в том числе загрязнений салона, а также на предмет наличия документов на автомобиль. В случае обнаружения повреждений или отсутствия документов обязательно сообщи об этом нашей службе поддержки. Для начала пользования сервисом сделай фото автомобиля с 4-х ракурсов, указанных в приложении GO2GO, и отправь их нам через приложение

В GO2GO мы заботимся о регулярной заправке автомобилей, чтобы водитель получал авто с достаточным для поездок уровнем горючего в баке. Если при использовании автомобиля загорелся индикатор минимального остатка уровня топлива или если ты получил соответствующее SMS, push-сообщение или сообщение в приложении GO2GO, обязательно заправь автомобиль, воспользовавшись топливной картой в бардачке. За каждую заправку автомобиля ты получаешь от сервиса GO2GO 50 бонусов, которые можно использовать во время следующих поездок. Заправить автомобиль топливом можно на одной из заправок, указанных в приложении GO2GO.

Если во время использования сервиса или на этапе завершения поездки по вине водителя автомобиль забрали на штрафную стоянку, водитель должен сообщить об этом службу поддержки GO2GO, а также сделать все возможное, чтобы собственными силами вернуть автомобиль со штрафной стоянки. Если возврат автомобиля осуществляется сотрудниками GO2GO, водитель компенсирует сервису каршеринга все расходы понесенные по эвакуации автомобиля, оплате содержания автомобиля на штрафной стоянке и администрированию, а также предоставляет сотрудникам GO2GO все необходимые для осуществления возврата автомобиля документы.

В случае возникновения при поездке дополнительных расходов, вызванных, например, проездом по платным дорогам или стоянкой на платных парковках, водитель оплачивает их самостоятельно.

Вы можете завершить аренду в любой из зон завершения, указанных на карте в приложении GO2GO. Если в зоне завершения нет доступа к системе GPS, сети Интернет или мобильной связи, обязательно перепаркуй автомобиль в место, где есть доступ. Перед завершением аренды проверка, что в салоне остались ключи от автомобиля, полис ОСАГО, карточка на заправку машины, документы на автомобиль. Причем ключи должны быть в замке, документы и топливная карта в бардачке, в специальном месте. Для завершения поездки закрой дверь автомобиля снаружи без закрывания ключом и нажмите кнопку «завершить» в приложении. По завершении каршеринга в приложении GO2GO появляется расчет поездки и предложение сделать фото в определенных ракурсах для фиксации состояния возвращаемого автомобиля.

Залог – это сумма, которая блокируется на банковской карточке, привязанной к личному кабинету, перед началом первой поездки в сутки. Ее размер таков, который считается достаточным для проведения расчета за услуги каршеринга. Размер залога зависит от класса автомобиля, забронированного водителем. Если на карте водителя достаточно средств для оплаты услуг GO2GO, замороженная сумма (т.е. залог) разблокируется в течение суток. Если же на карте водителя не хватает средств для использования заказанных услуг каршеринга, то недостающую сумму сервис спишет с залога, а остальные замороженные средства разблокирует в течение 14 дней.

Для заключения и выполнения договора о предоставлении услуг каршеринга сервис GO2GO приглашает у пользователя согласие на обработку персональных данных: ФИО, дата, месяц и год рождения, паспортные данные и т.д.

Тарификация услуг каршеринга GO2GO производится посекундно. Прокат может включать или не включать стоимость топлива, отображаемую в тарифных планах в мобильном приложении GO2GO и/или на сайте. В случае расхождения тарифов на сайте и мобильном приложении, тарифы из приложения имеют приоритет.

Тарифы могут быть поминутными, почасовыми, посуточным. При выборе поминутного проката (Тариф Минута +) оплата снимается исходя из тарифа за минуту пользования автомобилем или за минуту и ​​расстояние. Стоимость почасового проката (тариф Час +) взимается за заказное количество часов. При этом оплата за расстояние может взиматься дополнительно, если водитель преувеличил объем включенных услуг или тарифом предусмотрена оплата за расстояние дополнительно. При выборе посуточного проката (тариф Сутки +) стоимость проката за сутки взимается заранее. В случае пользования автомобилем менее 24 часов оплата все равно взимается за полные сутки независимо от срока пользования автомобилем. Оплата за расстояние может взиматься дополнительно, если водитель преувеличил объем включенных услуг или тарифом предусмотрена оплата за расстояние дополнительно.

Некоторые тарифные планы существуют на правилах абонемента, когда водитель уплачивает сумму проката (абонемента), а дополнительные услуги, такие как пробег, минуты, превышение норм пробега или минут, оплачиваются отдельно в соответствии с правилами сервиса GO2GO.

Первые 20 минут бронирование автомобиля бесплатно. Некоторые тарифы подразумевают продление брони путем оплаты за дополнительное время.

Режим ожидания с тарификацией от 0,99 коп/мин начинает действовать в случае выбора водителем функции «ожидания» при парковке автомобиля.

Функция радара в приложении позволяет найти свободные автомобили в заданном от тебя радиусе. Вы можете включить режим авторезервирования, если хотите, чтобы найденный автомобиль был автоматически зарезервирован за тобой.

В случае наступления ДТП останови автомобиль, не покидай место происшествия, в том числе не передвигай автомобиль и предметы вокруг. Позвони в службу поддержки сервиса GO2GO с места происшествия и следуй указаниям оператора о вызове полиции и других дальнейших действий. Оформить путем составления соответствующих документов случай повреждения по приезду полиции. Дождаться прибытия эвакуатора и представителя сервиса GO2GO, страховщика или других компетентных лиц. Передать все документы о случае повреждения представителю сервиса GO2GO не позднее следующего дня.

В случае, если расходы, понесенные сервисом GO2GO в результате наступления ДТП, не покрываются страховой компанией, водитель автомобиля несет финансовую ответственность за ущерб, причиненный каршеринговому автомобилю.
Сумма возмещения зависит от размера причиненного ущерба, но не превышает 20 000 грн, если общая сумма ущерба не больше 70 000 грн. В случае если сумма ущерба превышает 70 000 грн., то водитель должен оплатить 20 000 грн. плюс дополнительно 25% от суммы ущерба по части превышающей 70 000 грн.
Если водитель подключил специальный тариф в приложении GO2GO, сумма максимального штрафа ограничивается 5 000 грн.

Водитель обязан компенсировать все расходы сервиса GO2GO, вызванные стоянкой автомобиля в запрещенных местах, стоянкой в ​​таких местах, в результате чего автомобилю нанесен ущерб или повреждение, стоянкой в ​​местах, в которых проезд автомобиля был заблокирован другими транспортными средствами, стоянкой на платных парковках, что не включены в перечень разрешенных, повреждением или порезом колес, штрафами полиции, инспекции по парковке, других органов из-за нарушений ПДД, правил стоянки и парковки. Полный перечень случаев, вызывающих необходимость финансовых компенсаций, см. в Договоре публичной оферты.