Каршеринг от GО2GО – это удобный сервис аренды авто через приложение в смартфоне. С каршерингом GО2GО ты управляешь арендой полностью со своего смартфона – просматриваешь информацию о доступности автомобилей, бронируешь автомобиль, осуществляешь оплаты через привязанную карту, начинаешь и заканчиваешь свои поездки. Никакой потребности в живом общении с персоналом сервиса, нет оплаты в кассу и больших задатков. В стоимость тарифа включено полное обслуживание: топливо, мойка, страхование, сезонные шины и другие предметы безопасности и комфорта. Мы максимально облегчаем процесс каршеринга: приходи за машиной, открывай ее через приложение в смартфоне и let`s go!

Выбери оптимальный тариф для своего путешествия, и поездка автомобилем нашего сервиса будет стоить на 20-30% дешевле, чем поездка в такси. В авто GО2GО ты не зависим от незнакомого водителя и строишь собственный удобный маршрут. А еще наши автомобили всегда исправны и ухожены, ведь твои комфорт и безопасность в приоритете.

Водители утверждают, что пользоваться каршерингом удобно, просто и выгодно. Почему клиенты выбирают нас? Когда нужно поездить по делам в разные месяцы, соблюдая свой график, и не хочется зависеть от служб такси. Если семье время от времени нужен еще один автомобиль - отвезти детей на занятия, съездить за покупками и т.д. Когда собственный автомобиль в ремонте, но не хочется менять привычный ритм жизни. Когда ждешь заказанный автомобиль в автосалоне или заграницей. Если собственная машина уже не нужна – ее содержание и потери на разнице в цене дороже использования каршеринга. Когда нужен транспорт с точки А до точки В – авто из каршеринга дарит свободу передвижения, которая невозможна при выборе такси или общественного транспорта. В конце концов это дешевле по сравнению с такси, и не надо платить за обслуживание (ТО, замену шин, мойку, заправку), которое составляет большую статью расходов, если ты пользуешься собственным авто. В сервисе GО2GО мы берем на себя все сопутствующие расходы!

В нашем автопарке сейчас есть автомобили на бензине, дизельном топливе и в комбинации бензин+газ: Audi A4, BMW 320, Volkswagen T-Roc, Volkswagen Tiguan 2.0 TSI, Skoda Kodiaq, Toyota Camry V70, Toyota Camry V40, Skoda Oktavia A7, Skoda Oktavia A8, Hyundai Elantra, Skoda Karoq, Skoda Rapid, Ford Focus, Ford Fiesta, Volkswagen Jetta, Volkswagen Polo, Skoda Fabia, Nissan Leaf, Hyundai H1. Автопарк GО2GО постоянно расширяется и обновляется. Актуальный перечень смотри в приложении или на сайте.

Каршеринг – это сервис аренды авто с поминутной тарификацией. Это значит, что ты можешь арендовать авто на срок от 1 минуты до суток и более. GО2GОo предлагает гибкие тарифы, подстроенные под ту или иную продолжительность поездок. Ты можешь выбрать поминутный, почасовой или посуточный тариф в соответствии с твоими потребностями. Список доступных тарифов см. в разделе «Авто и тарифы».

Шаг первый – загружай приложение GО2GО в AppStore или GooglePlay. Шаг второй - регистрируйся в приложении, для чего загрузи в личный кабинет копию паспорта, водительского удостоверения и фотографию селфи. Твои документы проверят, и ты получишь доступ в наш автопарк. Бронируй ближайший свободный автомобиль и поезжай по делам!

Загружай приложение GО2GО в GooglePlay (для гаджетов ОС Android) или в AppStore (для IOS).

Ты можешь стать пользователем каршеринга GО2GО, если тебе исполнился 18 лет. Сервисом могут пользоваться граждане Украины, иностранцы и лица без гражданства.

Для регистрации в приложении каршеринга GО2GО сделай фото следующих документов и загрузи их в личный кабинет:

1. Фото страницы паспорта с фотографией (1 фото). Если у тебя ID карта – лицевой стороны карты. Если ты иностранец – первой страницы паспорта, с которым въехал в страну, или вида на постоянное или временное проживание в Украине, если ты получил его.

2. Вторую страницу паспорта или обратную страницу ID карты

3. Фото страницы паспорта с местом регистрации (прописки). Если у тебя ID-карта – выписки из реестра (обычно отпечатанная на листе А4), или скрин из "ДЕЙСТВИЕ". Если ты иностранец – фото визы или отметки пограничной службы с датой о въезде в Украину, или адреса постоянного или временного проживания в Украине, указанной в документе.

4. Фото лицевой стороны водительского удостоверения.

5. Обратная сторона водительского удостоверения.

6. Твое селфи с паспортом или ID картой.

После того, как мы проверим твои документы, нужно добавить реквизиты банковской карты в личный кабинет для начала использования сервисом.

На проверку твоих документов мы закладываем до 48 часов, но обычно все происходит через сутки или даже быстрее.

Сервисом могут пользоваться как граждане Украины, так и иностранцы и лица без гражданства.

Твой аккаунт – это подтверждение твоего лица. Вот поэтому его можешь использовать только ты! Нельзя передавать право на управление автомобилем и использование аккаунта другим лицам — даже если это родители, жена или муж, дети, другие родственники или друзья. Такие действия считаются серьезным нарушением правил сервиса и предусматривают штрафные санкции. Ты уже убедился, что зарегистрироваться и пользоваться GО2GО очень просто. Так что смело рекомендуй нас близким и знакомым — делись полезным лайфхаком для передвижения по городу.

Есть проблемы с добавлением кредитной карты к сервису GО2GО, хотя операция по замораживанию 1 гривны проходит успешно?

Возможно, на твоей карте:

• установлен запрет на операции в Интернете;
• установлен или включен низкий лимит для платежа в интернете (недостаточный для пользования сервисом);
• заблокированы безакцептные платежи;
• низкий карточный статус (Visa Electron, Maestro).

Выясни это в своем банке, и если проблему не удается решить — попробуй другую карту.

Чтобы обновить контактную информацию, напиши нам в приложении через опцию «Поддержка» или пришли письмо по электронному адресу info@go2go.rent с темой письма «Изменение личных данных». В письме нужно подробно описать, какие данные ты хочешь изменить.

Не приходит ли SMS-пароль для входа в аккаунт? Обратись в службу поддержки GО2GО или воспользуйся входом через Telegram, Viber или Facebook messenger.

Причины блокировки могут быть разными. Чаще всего — неправильная или неактуальная личная информация в аккаунте, нарушение правил сервиса. Чтобы быстро выяснить причину блокировки и исправить ситуацию, обратитесь к нашему менеджеру.

Чтобы оплачивать использование автомобилей в сервисе GО2GО, добавь реквизиты своей банковской карты в личный кабинет приложения. 

Во время проверки с карты спишется 1 гривна, которая вскоре вернется – в срок, указанный правилами платежной системы твоего банка. 

Перед началом поездки на карте блокируется задаток в размере от 1.000 до 10.000 гривен. 

Оплата за поездку производится дополнительно в зависимости от выбранного тарифа. 

Стандартная сумма задатка составляет – 1000 грн. для любого тарифа. Если стаж менее двух лет управления залог составляет: 

• до 1 года – 10.000 грн., 
• до 2-х лет – 5.000 грн. 

Повышенный задаток берется в первые 500-1.000 км. и может быть снижен до стандартного по итогам поездок, а также открыт доступ ко всем автомобилям. Залог возвращается в течение 24 часов после окончания поездки при отсутствии минусового баланса у водителя после аренды. 

Залог может быть увеличен водителям за постоянные нарушения правил сервиса, превышение скорости, низкий скоринговый рейтинг. 

Его сумма может достигнуть 10000 гривен. Впрочем, после десяти поездок без неприятных «приключений» система позволит снизить сумму задатка. Если оплата услуги с карты не выполнена, деньги спишутся с суммы задатка. 

Остаток задатка вернется в соответствии с правилами платежной системы банка (как правило, в течение нескольких дней, но не более 14).

В стоимость всех тарифов сервиса GO2GO включено: 1. Использование автомобиля 2. Страхование гражданской ответственности ОСАГО 3. Горючее 4. Мытье авто 5. Сезонная резина 7. Поддержка 24/7 8.Техническое обслуживание авто 9. Налоги и сборы

Залог – это сумма, которая блокируется на твоей карте перед началом поездки. Оплата за поездку производится дополнительно в зависимости от выбранного тарифа. 

Стандартная сумма задатка составляет – 1000 грн. для любого тарифа. Если стаж менее двух лет управления залог составляет: до 1 года – 10.000 грн., до 2-х лет – 5.000 грн. 

Повышенный задаток берется в первые 500-1.000 км. и может быть снижен до стандартного по итогам поездок, а также открыт доступ ко всем автомобилям. Залог возвращается в течение 24 часов после окончания поездки при отсутствии минусового баланса у водителя после аренды.

Такое происходит, если система не смогла списать деньги с твоей карты после завершения поездки. Нужная сумма спишется с задатка, а разница вернется. Однако в таком случае возврат остатка происходит в срок до 14 суток и зависит от правил твоего банка.

Первая сумма - это задаток, вторая сумма - стоимость твоей поездки. Первая сумма — холдирование (блокировка) средств на карте, временное удержание суммы на счете, возвращается тебе в течение суток после окончания поездки, а вторая – это поэтапное списание средств за твою поездку. Аренду нельзя заканчивать с долгом (минусовый баланс). В таком случае, средства могут быть списаны с заблокированной суммы. Остаток задатка может быть зачислен на твой баланс или вернется в течение нескольких дней, когда именно будет зависеть от правил платежной системы твоего банка.

Во время поездки система могла отправить тебе запрос на частичное списание оплаты за поездку. Если с карты указанная сумма не списалась, ты не сможешь отпереть автомобиль. Такое может случиться во время длительного путешествия или поездки с большим пробегом. Чтобы продолжить поездку - пополни карточку, оплатив этот долг, и продолжай путешествие.

Бронирование автомобиля в сервисе GО2GО бесплатно. Оно длится 20 мин. В течение этого времени ты должен добраться до автомобиля, отключить его и начать поездку.

В сервисе GО2GО тарификация посекундная. Вы можете выбрать удобный для себя тариф в зависимости от периода пользования автомобилем: поминутный, почасовой или посуточный. При выборе поминутного проката (Тариф Минута +) оплата снимается исходя из тарифа за минуту использования автомобиля или за минуту и ​​расстояние. 

Стоимость почасового проката (тариф Час +) взимается за заказное количество часов. При этом оплата за расстояние может взиматься дополнительно, если водитель преувеличил объем включенных услуг или тарифом предусмотрена оплата за расстояние дополнительно. 

При выборе посуточного проката (тариф Сутки +) стоимость проката в сутки взимается заранее. В случае пользования автомобилем менее 24 часов оплата все равно взимается за полные сутки независимо от срока пользования автомобилем. 

Оплата за расстояние может взиматься дополнительно, если водитель преувеличил объем включенных услуг или тарифом предусмотрена оплата за расстояние дополнительно. 

Все тарифы вы можете просмотреть на странице Авто и тарифы или в приложении GО2GО.

Тариф ты выбираешь перед бронированием автомобиля. Какой тариф подходит тебе лучше? Выбор зависит от цели и продолжительности поездки, а также от дорожного трафика. Для коротких поездок, во время которых ты знаешь, как избежать пробок, выбирай поминутный тариф. Для первых поездок мы рекомендуем почасовой тариф. Так ты сможешь не торопиться, правильно рассчитаешь время и не переплатишь за дополнительные минуты и километры. Планируешь боль длительное путешествие? - Выбирай тариф Доба+, который рассчитан на поездки от 24 часов.

При первом использовании сервиса в сутки кроме оплаты непосредственно за поездку приложение блокирует на твоем счете сумму задатка. Эта операция зрительно похожа на списание средств. Возврат суммы задатка на счет происходит в течение 24 часов, если у тебя нет долгов.

Возмещение за неиспользованное время или километры вашей поездки невозможно.
Пожалуйста, планируйте свою поездку наилучшим образом и соответственно используйте забронированное время.

Дальнейшее возмещение может рассматриваться в таких исключительных случаях:

• технические проблемы с транспортным средством

Если время вашей поездки превысит выбранный тариф, система автоматически переключится на поминутную тарификации, которая будет добавлена ​​в стоимость использованного тарифа.

Да, возможно изменение тарифа во время активной аренды.

Обратите внимание: Вы можете только повысить тариф, то есть сменить его на более высокий. Невозможно изменить тариф на более низкий.

Важно:

Пожалуйста, всегда читайте условия выбранного тарифа.

Неиспользованные километры или время возвращаются.

Все просто) Приложение GО2GО в твоем смартфоне – ключ от автомобиля. Жми на кнопку Открыть в приложении возле изображения забронированного автомобиля. Это разблокирует дверцу. Сам ключ зажигания ты найдешь внутри автомобиля. Для завершения поездки закрой дверь автомобиля снаружи без закрывания ключом и нажмите кнопку Завершить в приложении.

Ищи автомобиль вблизи тебя на карте приложения GО2GО или в разделе Радар, где можно вести поиск в заданном тобой радиусе. После нажатия кнопки Забронировать автомобиль будет зарезервировано за тобой. У тебя будет 20 бесплатных минут, чтобы добраться до автомобиля, который находится в указанной в приложении локации.

"Радар" - это функция приложения, благодаря которой ты можешь получать уведомления о появлении свободных автомобилей GО2GО. Как это работает? Допустим, ты открываешь программу и видишь, что рядом нет свободного автомобиля. Активируй «Радар», указывай радиус действия. Как только появится свободный автомобиль, программа отправит push-уведомление, чтобы ты мог первым забронировать его.

Чтобы убрать ключи и документы, тебе не нужно ехать в офис сервиса. Открывай дверь автомобиля из приложения, а все необходимые документы и ключи найдешь внутри.

Мы просим тебя всегда проводить предварительный обзор автомобиля. Если в автомобиле будут повреждения или мусор, которые ты не зафиксируешь и не сообщишь о них, мы не сможем определить, что они сделаны другим пользователем или третьим лицом. 

Как правильно провести осмотр? 

Итак, ты забронировал авто, подошел к нему и отпер через приложение. На твоей карточке заблокировался задаток, дверь автомобиля отворилась. 

После этого у тебя есть 5 бесплатных минут для просмотра автомобиля и проверки документов. 

Пожалуйста, оцени состояние автомобиля и сделай несколько фотографий. В приложении ты найдешь рекомендации по правильной фотосъемке – благодаря указанным ракурсам мы увидим возможные повреждения. 

Эти фото являются приложением к электронному акту приёма-передачи автомобиля, они демонстрируют, в каком состоянии ты принял авто. 

Кроме этого, убедитесь, что в автомобиле есть полис страхования, топливная карта и документы на автомобиль.

По завершении поездки автомобиль становится доступным для всех. Нужно продолжать путешествие? Нажми кнопку бронирования и/или начала поездки. Беспокоишься, чтобы автомобиль не перехватили? Воспользуйся режимом «ожидания», который временно блокирует доступ на этот автомобиль другим пользователям.

Благодаря режиму «ожидания» ты можешь запереть автомобиль, не завершая аренду. Это полезная опция, когда нужно пойти по делам, а затем вернуться в автомобиль и продолжить поездку.

Если у вас возникли вопросы об открытии лючка бензобака в Skoda Octavia A7, просмотрите инструкцию на YouTube по следующей ссылке:

https://www.youtube.com/watch?v=9_K2rF7VClQ

Автомобилем GО2GО можно ездить в пределах «зоны использования», указанной в приложении. Выезжать за ее пределы запрещено. В критических случаях, когда необходимо покинуть пределы зоны, ты можешь обратиться в Службу поддержки до начала поездки, и они подскажут, как действовать. Окончить поездку можно только в «зонах завершения», на карте приложения они обозначены более темным цветом. Завершая поездку, убедись, что припарковался по правилам дорожного движения. Вне «зоны завершения» оставить автомобиль можно только в режимах «ожидания» или «передача».

Для этого в приложении GО2GО есть кнопка оценки маршрута к авто еще до бронирования. Нажми ее и увидишь расстояние и приблизительное время пешком от места твоего пребывания до автомобиля. Если ты уже забронировал автомобиль, нажимай на кнопку «маршрут к авто», и приложение проложит маршрут.

В тарифы GО2GО не включена стоимость парковки на платных парковках. При необходимости ты можешь выбрать платную парковку для временной остановки, но оплатить парковку в этом случае самостоятельно. Для завершения поездки обязательно пользоваться только парковками, указанными в приложении GО2GО как зоны завершения.

Используя сервис каршеринга GО2GО, ты можешь выезжать за пределы Киева. Но завершить поездку обязательно нужно в черте города, а именно в одной из зон завершения, указанных в приложении GО2GО. При этом обязательно нужно сообщить GO2GO о своем путешествии за город и забрать запасное колесо на сервисе GO2GO (улица Академика Заболотного, 5Б)

Вернуть автомобиль у тебя в одной из зон завершения поездки, указанных в приложении GО2GО.

Конечно! Ты можешь завершить аренду в любом районе, где есть зона завершения поездок. Список зон завершения смотри в приложении GО2GО.

Автомобили GО2GО заправляют сотрудники сервиса. Но если ты пользуешься авто с критическим уровнем топлива (менее 20%), то можешь либо его заправить и получить бонусы за помощь, либо воспользоваться другим автомобилем. По правилам сервиса, если во время путешествия осталось менее 20% топлива, автомобиль обязательно необходимо заправить. Делать это нужно на одном из предложенных АЗК наших партнеров. Выберите функцию поиска партнерских АЗК в приложении. В бардачке ты найдешь топливную карту, которой можно расплатиться. Для ее активации обратитесь в Службу поддержки. За потраченное время и заботу мы начислим тебе 50 бонусов. Если так произошло, что рядом нет АЗК-партнеров, а количество топлива критическое (менее 10%), обратитесь в Службу поддержки. Они предоставят рекомендации по заправке автомобиля за свой счет. Мы компенсируем тебе стоимость топлива на ваш бонусный счет и добавим бонус 100 гривен.

Заправить автомобиль можно на наших партнерских заправках «ОККО» и «WOG». Список АЗК-партнеров ты найдешь в приложении.

Эта информация будет указана в карточке авто, и вы можете просмотреть ее уже при бронировании в приложении GО2GО.

Первый вариант - самостоятельно купи жидкость на заправке и долой в стеклоомыватель. Второй вариант — сообщи наc о проблеме, и мы найдем возможность ее решить.

Если у тебя нет возможности вынести мусор самостоятельно, или авто настолько грязное, что начинать поездку в нем не комфортно, ты можешь взять другой автомобиль. В любом случае, обязательно сообщи о проблеме нашего менеджера.

При допуске в автомобиль на твоей карте блокируется сумма задатка. Если деньги карте не удалось заблокировать, машина не будет отключена. Проверьте сумму на счете, лимит на операции в интернете и разрешение на осуществление интернет-операций. Если проблема не разрешилась — звони в Службу поддержки.

Позвони в Службу поддержки по любому телефону. Тебя попросят ответить на контрольные вопросы, и после идентификации твоего лица оператор поможет запереть машину и завершить аренду.

Для таких ситуаций в приложении есть кнопка «мигать». Нажми ее — и ты увидишь, что нужный автомобиль мигает фарами и/или услышишь звуковой сигнал. Эта функция работает с определенной задержкой, так что в следующий раз вы сможете использовать опцию через несколько секунд.

Перед использованием мы просим тебя тщательно осмотреть и сфотографировать автомобиль. Если на автомобиле есть повреждения, не отмеченные стикером «Йой!», сообщай об этом оператору и отправляй фото в Службу поддержки GО2GO через приложение. Оператор подскажет тебе дальнейший план действий.

Повреждения, отмеченные наклейкой «Йой!» (Стикер означает, что мы уже их видели). Любые повреждения менее 5 см, если это не стеклянная поверхность или вмятина. В любом случае, ты можешь сфотографировать повреждения и передать нам через программу — всю информацию мы зафиксируем.

Сообщим оператору нашей Службы поддержки о проблеме — мы устраним ее как можно быстрее. А пока можешь взять другой автомобиль.

В холодное время года можешь воспользоваться функцией прогрева. После осмотра нажми в приложении прогреть и запускай двигатель. Дополнительное время на прогревание мы предоставляем (как правило, 5 минут). Чтобы закончить прогревание, жми «продолжить» и начинай уезжать. Система зафиксирует начало движения и автоматически переведет аренду в режим использования. Внимание! Чтобы функция «прогрева» работала, в меню настроек необходимо включить эту опцию.

Останавливайся, включай сигнал аварийной остановки и свяжись со Службой поддержки. Оператор подскажет, что делать дальше.

Припаркуй автомобиль, позвони в Службу поддержки и расскажи о ситуации оператору. Мы устраним проблему как можно скорее". А пока ты можешь воспользоваться другим автомобилем.

Проверьте, выполнены ли все пункты, необходимые для завершения аренды. А именно, выключен ли свет, переведен ли авто в режим паркинга, закрыты ли окна и т.д.

Сообщу Службу поддержки об обстоятельствах, при которых это произошло. Сделай все возможное, чтобы своими силами вернуть автомобиль со штрафной стоянки. Если возврат производится нашими сотрудниками, водитель компенсирует расходы, понесенные при эвакуации, оплате содержания авто на штрафной площадке и администрировании, а также предоставляет все документы для возврата авто.

В таком случае вы не можете технически арендовать автомобиль из-за отсутствия света и связи. В случае если у вас наступило платное время использования, а автомобиль не реагирует на команды – вам нужно позвонить в службу поддержки и отказаться от аренды. Затраченные средства за платное бронирование вам будут возвращены в течение 24 часов.

Сервис каршеринга GО2GО за свой счет осуществляет страхование гражданской ответственности пользователей. Соответствующий полис «автогражданки» вместе с другими документами ты найдешь в бардачке автомобиля.

В случае причинения вреда ответственность Пользователя ограничивается выплатой в пользу Исполнителя: - 30 000 (тридцать тысяч) гривен 00 копеек за автомобиль «эконом» и «бюджет» класса (Skoda Fabia/VW Polo), если общая сумма ущерба не превышает 70 000 (семьдесят тысяч) гривен. В случае если сумма ущерба превышает 70 000 (семьдесят тысяч) грн., то сумма ограничения ответственности составляет 30 000 (тридцать тысяч) гривен 00 копеек плюс дополнительно 25% (двадцать пять процентов) от суммы ущерба в части превышающей 70 000 (семьдесят тысяч) гривен за автомобиль «эконом» и «бюджет» класса. - 50 000 (пятьдесят тысяч) гривен 00 копеек за автомобиль «стандарт» и «комфорт» класса (Skoda Octavia A7/VW Jetta/Skoda Rapid/Toyota Camry V40/Hyundai H1), если общая сумма ущерба не превышает 90 000 ( девяносто тысяч) гривен. В случае, если сумма ущерба превышает 90 000 (девяносто тысяч) грн., то сумма ограничения ответственности составляет 50 000 (пятьдесят тысяч) гривен 00 копеек плюс дополнительно 25% (двадцать пять процентов) от суммы ущерба в части превышающей 90 000 (девяносто тысяч) гривен за Автомобиль "стандарт" и "комфорт" класса (Skoda Octavia A7/VW Jetta/Skoda Rapid/Toyota Camry V40/Hyundai H1). - 70 000 (семьдесят тысяч) гривен 00 копеек за автомобиль «бизнес» класса (Skoda Octavia A8/Audi A4), если общая сумма ущерба не превышает 70 000 (семьдесят тысяч) гривен. В случае если сумма ущерба превышает 110 000 (сто десять тысяч) грн., то сумма ограничения ответственности составляет 70 000 (семьдесят тысяч) гривен 00 копеек плюс дополнительно 25% (двадцать пять процентов) от суммы ущерба в части превышающей 110 000 (сто десять тысяч) гривен за Автомобиль «бизнес» класса (Skoda Octavia A8/Audi A4). Пользователь сервиса несет участие в финансовой откожке нанесенного ущерба, если: 1. Пользователь виноват в ДТП 2. Вина лежит на обеих сторонах (пользователя GО2GО и другого участника дорожного движения) 3. Виновник происшествия не установлен Если виновник – третье лицо, и оно установлено – сумма возмещения уплатится в полном объеме третьей стороной, а материальное участие пользователя сервиса GО2GО в возмещении будет равно нулю. Ты также можешь подключить специальный тариф в приложении GО2GО, при котором сумма максимального штрафа ограничивается от 10 000 грн. (Детальная информация в п. 20.2.1.2. Договора Публичной оферты)

Франшиза – это сумма материального ущерба, которую ты не будешь возмещать и оплачивать в случае ДТП. То есть, если франшиза составляет 5 000 гривен, в случае повреждения автомобиля на 50 000 гривен ты должен будешь уплатить 45 000 гривен (то есть сумму убытков за исключением суммы франшизы). Если же в результате дорожного происшествия нанесены повреждения на сумму, скажем, 2 000 гривен, с пользователя содержится полная сумма — 2 000 гривен.

Ситуация неприятная, но не падай духом – мы поможем. План действий следующий: • Не покидай место ДТП, не передвигай машину и предметы на месте дорожного происшествия. • Вызови полицию по номеру 102. • Сообщи Службе поддержки о том, что произошло. • Если в ДТП есть другой участник, запиши и передай оператору GО2GО его данные (номер и марку авто, данные водителя). • Дождись приезда полиции и оформи документы о случившемся. • Служба поддержки GО2GО поможет завершить поездку, свяжется со страховой компанией и при необходимости отправит эвакуатор и персонал к месту ДТП. • Передай документы о случившемся представителю GО2GО не позднее чем на следующий день после ДТП. Также ты можешь послать фото этих документов через удобный мессенджер.

Стоимость ущерба, причиненного в результате ДТП, оценивает независимая экспертиза. 

В случае повреждения каршерингового автомобиля, в том числе в результате ДТП, ответственность пользователя ограничивается выплатой "суммы ограничения ответственности" в пользу компании. Размер этой суммы зависит от класса автомобиля и общей суммы причиненного ущерба:

Для автомобилей эконом и бюджет класса (Skoda Fabia/VW Polo):

• 30 000 грн., если общая сумма ущерба не превышает 70 000 грн.
• Если сумма ущерба превышает 70 000 грн.: 30 000 грн. + 25% от суммы, превышающей 70 000 грн.

Для автомобилей стандарт и комфорт класса (Skoda Octavia A7/VW Jetta/Skoda Rapid/Toyota Camry V40/Hyundai H1):

• 50 000 грн., если общая сумма ущерба не превышает 90 000 грн.
• Если сумма ущерба превышает 90 000 грн.: 50 000 грн. + 25% от суммы, превышающей 90 000 грн.

Для автомобилей бизнес класса (Skoda Octavia A8/Audi A4):

• 70 000 грн., если общая сумма ущерба не превышает 110 000 грн.
• Если сумма ущерба превышает 110 000 грн.: 70 000 грн. + 25% от суммы, превышающей 110 000 грн.

Водитель всегда несет ответственность за несоблюдение правил дорожного движения и оплату штрафов. Мы получаем штрафы и сразу оплачиваем их, списывая соответствующую сумму с банковской карты водителя, указанную в личном кабинете. О списании с карты для оплаты штрафа сервис GО2GО информирует водителя. Списание производится с учетом комиссии за администрирование штрафов.

По правилам GО2GО ты можешь пользоваться сервисом, если тебе исполнился 18 год.

Передача руля посторонним лицам во время поездки, как и управление арендованным автомобилем с чужого аккаунта - запрещено!" Мы понимаем, что тебе хочется делиться крутым опытом использования GО2GО. Но правильнее будет рекомендовать знакомым самостоятельно регистрироваться в сервисе и использовать его возможности по полной. А если с тобой на пассажирском сиденье едет твой друг, ты можешь завершить поездку, а он — забронировать это же авто и пересесть в кресло водителя.

Выезд за пределы определенных в приложении зон поездок запрещен правилами сервиса. Это обусловлено прежде всего тем, что именно в пределах этих зон мы можем оказывать тебе полную поддержку во время поездок.

По правилам сервиса, перевозка габаритных грузов запрещена. Что касается перевозки домашних животных, если вы гарантируете чистоту и отсутствие повреждений салона, мы не станем применять санкции. Лучше, если ты позаботишься о безопасности и возьмешь для домашнего любимца переноску или клетку. Мы искренне надеемся, что наши пользователи с уважением относятся к другим, и поэтому стремятся оставить после себя чистый и невредимый автомобиль.

Курение в автомобиле GО2GО – грубое нарушение правил, предусматривающее наложение штрафа. Нельзя курить не только обычные, но и электронные сигареты и IQOS.

Позвони нашему менеджеру, как только вспомнил о забытых вещах, и сообщи обо всех обстоятельствах ситуации. Мы приложим максимум усилий, чтобы найти и вернуть тебе оставленное в автомобиле.

Нашел в авто забытые кем-то вещи? Пожалуйста, свяжитесь с менеджером GО2GО и уведомьте об этом. Мы благодарим тебя за неравнодушие, и сделаем все, чтобы вещи быстро вернулись к владельцу.