Каршерінг від GО2GО – це зручний сервіс оренди авто через додаток у смартфоні. З каршерінгом GО2GО ти керуєш орендою повністю зі свого смартфону — переглядаєш інформацію про доступність автомобілей, бронюєш автівку, здійснюєш оплати через прив’язану карту, розпочинаєш та закінчуєш свої поїздки. Жодної потреби у живому спілкуванні з персоналом сервісу, немає оплат в касу та великих завдатків. У вартість тарифу включене повне обслуговування: паливо, мийка, страхування, сезонні шини й інші речі для безпеки та комфорту. Ми максимально полегшуємо процес каршерингу: приходь за машиною, відкривай її через застосунок у смартфоні, і let`s go!

Обери оптимальний тариф для своєї подорожі, і поїздка автомобілем нашого сервісу буде коштувати на 20-30% дешевше, ніж поїздка в таксі. В авто GО2GО ти не залежиш від незнайомого водія і будуєш власний зручний маршрут. А ще наші автівки — завжди справні та доглянуті, адже твої комфорт та безпека в пріоритеті.

Водії стверджують, що користуватися сервісом каршерингу зручно, просто і вигідно. Чому клієнти обирають нас? Коли потрібно поїздити у справах у різні місяця, дотримуючись свого графіку, і не хочеться залежати від служб таксі. Якщо родині час від часу потрібне ще одне авто — відвезти дітей на заняття, з’їздити за покупками тощо. Коли власна автівка в ремонті, але не хочеться змінювати звичний ритм життя. Коли чекаєш замовлене авто в автосалоні або закордоном. Якщо власна машина вже не потрібна — її утримання та втрати на різниці в ціні дорожчі, ніж використання каршерингу. Коли потрібен транспорт з точки А до точки В — авто з каршерингу дарує свободу пересування, яка неможлива у разі вибору таксі або громадського транспорту. Зрештою, це дешевше у порівнянні з таксі, і не треба платити за обслуговування (ТО, заміну шин, миття, заправку), яке складає велику статтю витрат, якщо ти користуєшся власним авто. У сервісі GО2GО ми беремо на себе всі супутні витрати!

У нашому автопарку наразі є автомобілі на бензині, дизельному пальному та у комбінації бензин+газ: Audi A4, BMW 320, Volkswagen T-Roc, Volkswagen Tiguan 2.0 TSI, Skoda Kodiaq, Toyota Camry V70, Toyota Camry V40, Skoda Oktavia A7, Skoda Oktavia A8, Hyundai Elantra, Skoda Karoq, Skoda Rapid, Ford Focus, Ford Fiesta, Volkswagen Jetta, Volkswagen Polo, Skoda Fabia, Nissan Leaf, Hyundai H1. Автопарк GО2GО постійно розширюється та оновлюється. Актуальний перелік дивись у застосунку або на сайті.

Каршерінг - це сервіс оренди авто з похвилинною тарифікацією. Це означає, що ти можеш орендувати авто на строк від 1 хвилини до доби і більше. GО2GО пропонує гнучкі тарифи, підлаштовані під ту чи іншу тривалість поїздок. Ти можеш обрати похвилинний, погодинний чи подобовий тариф, відповідно до твоїх потреб. Перелік доступних тарифів дивись у розділі «Авто і тарифи».

Крок перший — завантажуй застосунок GО2GО в AppStore або GooglePlay. Крок другий — реєструйся у додатку, для чого завантаж в особистий кабінет копію паспорту, водійського посвідчення та фотографію селфі. Твої документи перевірять, і ти отримаєш доступ до нашого автопарку. Бронюй найближчу вільну автівку і їдь у справах!

Завантажуй застосунок GО2GО в GooglePlay (для гаджетів ОС Android) або в AppStore (для IOS).

Ти можеш стати користувачем каршерингу GО2GО, якщо тобі виповнився 18 років. Сервісом можуть користуватися громадяни України, іноземці та особи без громадянства.

Для реєстрації в додатку каршерингу GО2GО зроби фото наступних документів і завантаж їх в особистий кабінет:

 1. Фото сторінки паспорта з фотографією (1 фото). Якщо у тебе ID карта – лицьової сторони картки. Якщо ти іноземець – першої сторінки паспорта, з яким заїхав у країну, або виду на постійне чи тимчасове проживання в Україні, якщо ти отримав його. 

2. Другу сторінку паспорта або зворотну сторінку ID картки

3. Фото сторінки паспорта з місцем реєстрації (прописки). Якщо у тебе ID-картка – виписки з реєстру (зазвичай видрукована на листі А4), або скрін з "ДІЯ". Якщо ти іноземець – фото візи або позначки прикордонної служби з датою про в'їзд в Україну, або адреси постійного чи тимчасового проживання в Україні, вказаної в документі. 

4. Фото лицьової сторони водійського посвідчення.

5. Зворотний бік водійського посвідчення. 

6. Твоє селфі з паспортом або ID карткою. 

Після того, як ми перевіримо твої документи, необхідно додати реквізити банківської картки в особистий кабінет для початку користування сервісом.

На перевірку твоїх документів ми закладаємо до 48 годин, але зазвичай все відбувається за добу або навіть швидше.

Сервісом можуть користуватися як громадяни України, так і іноземці та особи без громадянства.

Твій акаунт — це підтвердження твоєї особи. Саме тому його можеш використовувати тільки ти! Не можна передавати право керування автомобілем та використання акаунту іншим особам — навіть якщо це батьки, дружина чи чоловік, діти, інші родичі або друзі. Такі дії вважаються серйозним порушенням правил сервісу та передбачають штрафні санкції. Ти вже переконався, що зареєструватися та користуватися GО2GО дуже просто. Тож сміливо рекомендуй нас близьким і знайомим — ділись корисним лайфхаком для пересування містом.

Є проблеми з додаванням кредитної картки до сервісу GО2GО, хоча операція із заморожування 1 гривні проходить успішно? 

Можливо, на твоїй карті: 

• встановлено заборону на операції в інтернеті; 
• встановлено або ввімкнено низький ліміт для платежу в інтернеті (недостатній для користування сервісом); 
• заблоковані безакцептні платежі; 
• низький картковий статус (Visa Electron, Maestro). 

З’ясуй це у своєму банку, і якщо проблему не вдається вирішити — спробуй іншу картку.

Щоб оновити контактну інформацію, напиши нам у додатку через опцію «Підтримка» або надішли лист на електронну адресу info@go2go.rent із темою листа «Зміна особистих даних». У листі потрібно детально описати, які дані ти хочеш змінити.

Не приходить SMS-пароль для входу в акаунт? Звернися у Службу підтримки GО2GО або скористайся входом через Telegram, Viber чи Facebook messenger.

Причини блокування можу бути різними. Найчастіше — неправильна або неактуальна особиста інформація в акаунті, порушення правил сервісу. Щоб швидко з’ясувати причину блокування та виправити ситуацію, звернися до нашого менеджера.

Щоб оплачувати користування автомобілями у сервісі GО2GО, додай реквізити своєї банківської картки в особистий кабінет застосунку. 

Під час перевірки з картки спишеться 1 гривня, яка невдовзі повернеться - у термін, зазначений правилами платіжної системи твого банку. 

Перед початком поїздки на карті блокується завдаток у розмірі від 1.000 до 10.000 гривень. 

Оплата за поїздку провадиться додатково залежно від обраного тарифу. 

Стандартна сума завдатку становить – 1.000 грн. для будь-якого тарифу. Якщо стаж менш як два роки керування завдаток становить: 

• до 1 року – 10.000 грн., 
• до 2-х років – 5.000 грн. 

Підвищений завдаток застосовується перші 500-1.000 км. і може бути знижений до стандартного за підсумками поїздок, а також відкритий доступ до всіх автомобілів. Завдаток повертається протягом 24 годин після закінчення поїздки за умови відсутності мінусового балансу у водія після оренди. 

Завдаток може бути збільшений водіям за постійні порушення правил сервісу, перевищення швидкості, низький скоринговий рейтинг. 

Його сума може досягти 10 000 гривень. Втім, після десяти поїздок без неприємних «пригод» система дозволить зменшити суму завдатку. Якщо оплата послуги з картки не виконана, гроші спишуться із суми завдатку. 

Залишок завдатку повернеться відповідно до правил платіжної системи банку (як правило, впродовж кількох днів, але не більше ніж 14).

У вартість всіх тарифів сервісу GO2GO включено: 1. Використання автомобіля 2. Страхування цивільної відповідальності ОСАЦВ 3. Пальне 4. Миття авто 5. Сезонна гума 7. Підтримка 24/7 8.Технічне обслуговування авто 9. Податки та збори

Завдаток – це сума, яка блокується на твоїй карті перед початком поїздки. Оплата за поїздку провадиться додатково залежно від обраного тарифу. 

Стандартна сума завдатку становить – 1.000 грн. для будь-якого тарифу. Якщо стаж менше двох років керування завдаток становить: до 1 року – 10.000 грн., до 2-х років – 5.000 грн. 

Підвищений завдаток застосовується перші 500-1.000 км. і може бути знижений до стандартного за підсумками поїздок, а також відкритий доступ до всіх автомобілів. Завдаток повертається протягом 24 годин після закінчення поїздки за умови відсутності мінусового балансу у водія після оренди.

Таке відбувається, якщо система не змогла списати гроші з твоєї картки після завершення поїздки. Потрібна сума спишеться із завдатку, а різниця повернеться. Однак, у такому разі повернення залишку відбувається у термін до 14 діб, і залежить від правил твого банку.

Перша сума – це завдаток, друга сума – вартість твоєї поїздки. Перша сума — холдування (блокування) коштів на картці , тимчасове утримання суми на рахунку, повертається тобі протягом доби після закінчення поїздки, а друга - це поетапне списання коштів за твою поїздку. Оренду не можна закінчувати з боргом (мінусовий баланс). У такому разі кошти можуть бути списані з заблокованої суми. Залишок завдатку може бути зарахований на твій баланс або повернеться протягом кількох днів, коли саме — залежатиме від правил платіжної системи твого банку.

Під час поїздки система могла надіслати тобі запит на часткове списання оплати за поїздку. Якщо з карти зазначена сума не списалася, ти не зможеш відімкнути автомобіль. Таке може трапитися під час тривалої подорожі або поїздки з великим пробігом. Щоб продовжити поїздку — поповни картку, сплативши цей борг, і продовжуй подорож.

Бронювання автомобіля у сервісі GО2GО є безкоштовним. Воно триває 20 хв. Протягом цього часу ти маєш дістатись до автівки, відімкнути її та почати поїздку.

У сервісі GО2GО тарифікація посекундна. Ти можеш обрати зручний для себе тариф залежно від періоду користування автомобілем: похвилинний, погодинний або подобовий. При обранні похвилинного прокату (Тариф Хвилина +) оплата знімається виходячи з тарифу за хвилину користування автомобілем або за хвилину та відстань. 

Вартість погодинного прокату (тариф Година +) стягується за замовлену кількість годин. При цьому оплата за відстань може стягуватися додатково, якщо водій перебільшив обсяг включених послуг, або тарифом передбачена оплата за відстань додатково. 

За умови вибору подобового прокату (тариф Доба +) вартість прокату за добу стягується наперед. У випадку користування автомобілем менше 24 годин, оплата все одно стягується за повну добу незалежно від строку користування автомобілем. 

Оплата за відстань може стягуватися додатково, якщо водій перебільшив обсяг включених послуг, або тарифом передбачена оплата за відстань додатково. 

Усі тарифи ти можеш переглянути на сторінці Авто і тарифи або у застосунку GО2GО.

Тариф ти обираєш перед бронюванням автівки. Який тариф підходить тобі краще? Вибір залежить від мети та тривалості поїздки, а ще від дорожнього трафіку. Для коротких поїздок, під час яких ти знаєш, як уникнути заторів, обирай похвилинний тариф. Для перших поїздок ми рекомендуємо погодинний тариф. Так ти зможеш не поспішати, правильно розрахуєш час, і не переплатиш за додаткові хвилини та кілометри. Плануєш біль тривалу подорож? - Обирай тариф Доба+, який розрахований на поїздки від 24 годин.

При першому використанні сервісу за добу, крім оплати безпосередньо за поїздку, додаток блокує на твоєму рахунку суму завдатку. Ця операція візуально схожа на списання коштів. Повернення суми завдатку на рахунок відбувається протягом 24 годин, якщо у тебе немає боргів.

Відшкодування за невикористаний час або кілометри вашої поїздки неможливе.
Будь ласка, плануйте свою поїздку найкращим чином і відповідно використовуйте заброньований час. 

Подальше відшкодування може розглядатися в таких виняткових випадках:

• технічні проблеми з транспортним засобом

Якщо час вашої поїздки перевищить обраний тариф, система автоматично переключиться на похвилинну тарифікацію, яка буде додана до вартості використаного тарифу.

Так, можлива зміна тарифу під час активної оренди.

Зверніть увагу: Ви можете лише підвищити тариф, тобто змінити його на більш високий. Неможливо змінити тариф на нижчий.

Важливо:

Будь ласка, завжди уважно читайте умови обраного тарифу.

Невикористані кілометри або час не повертаються.

Все просто) Додаток GО2GО у твоєму смартфоні - ключ від автівки. Тисни на кнопку Відкрити у додатку біля зображення заброньованого автомобіля. Це розблокує дверцята. Сам ключ запалення ти знайдеш всередині автомобіля. Для завершення поїздки зачини двері автомобіля ззовні без зачинення ключем та натисни кнопку Завершити у додатку.

Шукай автомобіль поблизу тебе на мапі застосунку GО2GО або у розділі Радар, де можна вести пошук в заданому тобою радіусі. Після натискання кнопки Забронювати автомобіль буде зарезервовано за тобою. У тебе буде 20 безкоштовних хвилин, щоб дістатись автівки, яка знаходиться у вказаній у додатку локації.

«Радар» — це функція додатка, завдяки якій ти можеш отримувати сповіщення про появу вільних автомобілів GО2GО. Як це працює? Припустимо, ти відкриваєш програму і бачиш, що поряд немає вільної автівки. Активуй «радар», вказуй радіус дії. Як тільки з'явиться вільний автомобіль, програма відправить push-сповіщення, щоб ти міг першим його забронювати.

Щоб забрати ключі та документи, тобі не потрібно їхати в офіс сервісу. Відчиняй двері автівки з застосунку, а всі необхідні документи та ключі знайдеш всередині.

Ми просимо тебе завжди проводити попередній огляд автомобіля. Якщо в автівці будуть пошкодження або сміття, які ти не зафіксуєш і не повідомиш про них, — ми не зможемо визначити, що вони зроблені іншим користувачем або третьою особою. 

Як правильно провести огляд? 

Отже, ти забронював авто, підійшов до нього і відімкнув через додаток. На твоїй картці заблокувався завдаток, двері автомобіля відчинилися. 

Після цього у тебе є 5 безкоштовних хвилин для огляду автівки та перевірки документів. 

Будь ласка, оціни стан автомобіля та зроби кілька фотографій. У додатку ти знайдеш рекомендації з правильного фотографування — завдяки вказаним ракурсам ми побачимо можливі пошкодження. 

Ці фото є додатком до електронного акту прийому-передачі автомобіля, вони демонструють, у якому стані ти прийняв авто. 

Крім цього, переконайся, що у автомобілі є поліс страхування, паливна картка та документи на автомобіль.

Після завершення поїздки автомобіль стає доступним для всіх. Потрібно продовжувати подорож? Натискай кнопку бронювання та/або початку поїздки. Турбуєшся, щоб автівку не «перехопили»? Скористайся режимом «очікування», який тимчасово блокує доступ на це авто іншим користувачам.

Завдяки режиму «очікування» ти можеш замкнути автомобіль, не завершуючи оренду. Це корисна опція, коли потрібно піти у справах, а потім повернутися в автівку і продовжити поїздку.

Якщо у вас виникли питання щодо відкриття лючка бензобака в Skoda Octavia A7, перегляньте інструкцію на YouTube за наступним посиланням:

https://www.youtube.com/watch?v=9_K2rF7VClQ

Автомобілем GО2GО можна їздити у межах «зони використання», яка вказана у додатку. Виїжджати за її межі заборонено. У критичних випадках, коли дуже необхідно залишити межі зони, ти можеш звернутися у Службу підтримки до початку поїздки, і вони підкажуть, як діяти. Закінчити поїздку можна лише у «зонах завершення», на мапі додатку вони позначені темнішим кольором. Завершуючи поїздку, переконайся, що припаркувався згідно з правилами дорожнього руху. Поза «зоною завершення» залишити автомобіль можна тільки у режимах «очікування» або «передача».

Для цього у додатку GО2GО є кнопка оцінки маршруту до авто ще до здійснення бронювання. Натискай її і побачиш відстань та приблизний час пішки від місця твого перебування до автівки. Якщо ти вже забронював автомобіль, натискай на кнопку «маршрут до авто», і додаток прокладе маршрут.

У тарифи GО2GО не включено вартість паркування на платних парковках. За потреби ти можеш обрати платну парковку для тимчасової зупинки, але оплатити паркування у цьому випадку маєш самостійно. Для завершення поїздки обов'язково користуватись лише тими парковками, що вказані у додатку GО2GО як зони завершення.

Користуючись сервісом каршерингу GО2GО, ти можеш виїжджати за межі Києва. Але завершити поїздку обов'язково треба в межах міста, а саме в одній з зон завершення, вказаних у додатку GО2GО. При цьому обов'язково треба повідомити GO2GO про свою подорож за місто і забрати запасне колесо на сервісі GO2GO (вулиця Академіка Заболотного, 5 Б)

Повернути автомобіль ти маєш в одну з зон завершення поїздки, вказаних у додатку GО2GО.

Звісно! Ти можеш закінчити оренду у будь-якому районі, де є зона завершення поїздок. Перелік зон завершення дивись у додатку GО2GО.

Автомобілі GО2GО заправляють співробітники сервісу. Але якщо ти користуєшся авто з критичним рівнем палива (менше ніж 20%), то можеш або його заправити та отримати бонуси за допомогу, або скористатися іншою автівкою. За правилами сервісу якщо під час подорожі залишилося менш як 20% палива, автомобіль обов'язково необхідно заправити. Робити це потрібно на одній із запропонованих АЗК наших партнерів. Вибери функцію пошуку партнерських АЗК у додатку. У бардачку ти знайдеш паливну карту, якою можна розплатитися. Для її активації звернись у Службу підтримки. За витрачений час і турботу ми нарахуємо тобі 50 бонусів. Якщо так сталося, що поруч немає АЗК-партнерів, а кількість палива критична (менше ніж 10%), звернись у Службу підтримки. Вони нададуть рекомендації щодо заправки автівки власним коштом. Ми компенсуємо тобі вартість палива на твій бонусний рахунок і додамо бонус 100 гривень.

Заправити автівку можна на наших партнерських заправках «ОККО» та «WOG». Перелік АЗК-партнерів ти знайдеш у застосунку.

Ця інформація буде вказана у картці авто, і ти можеш переглянути її вже під час бронювання у застосунку GО2GО.

Перший варіант — самостійно купи рідину на заправці та долий у склоомивач. Другий варіант — повідом наc про проблему, і ми знайдемо можливість її вирішити.

Якщо у тебе немає можливості винести сміття самостійно, або авто настільки брудне, що розпочинати поїздку в ньому не комфортно, ти можеш взяти іншу автівку. У будь-якому разі, обов’язково повідом про проблему нашого менеджера.

При допуску в автомобіль на твоїй карті блокується сума завдатку. Якщо гроші карті не вдалося заблокувати, машина не буде відімкнена. Перевір суму на рахунку, ліміт на операції в інтернеті та дозвіл на здійснення інтернет-операцій. Якщо проблема не вирішилася — телефонуй у Службу підтримки.

Зателефонуй у Службу підтримки з будь-якого телефону. Тебе попросять дати відповіді на контрольні питання, і після ідентифікації твоєї особи оператор допоможе замкнути машину та завершити оренду.

Для таких ситуацій у додатку є кнопка «блимати». Натисни її — і ти побачиш, що потрібна автівка блимає фарами та/або почуєш звуковий сигнал. Ця функція працює з певною затримкою, так що наступного разу ти зможеш скористатися опцією через кілька секунд.

Перед використанням ми просимо тебе ретельно оглянути та сфотографувати автомобіль. Якщо на авто є пошкодження, не відмічені стікером «Йой!», повідомляй про це оператора та надсилай фото у Службу підтримки GО2GO через програму. Оператор підкаже тобі подальший план дій.

Пошкодження, відзначені наліпкою «Йой!» (стікер означає, що ми вже їх бачили). Будь-які пошкодження менше ніж 5 см, якщо це не скляна поверхня або вм'ятина. У будь-якому випадку ти можеш сфотографувати пошкодження та передати нам через програму — всю інформацію ми зафіксуємо.

Повідом оператора нашої Служби підтримки про проблему — ми усунемо її якнайшвидше. А поки можеш взяти іншу автівку.

У холодну пору року можеш скористатися функцією прогрівання. Після огляду натисни у додатку «прогріти» і запускай двигун. Додатковий час на прогрівання ми надаємо (як правило, 5 хвилин). Щоб закінчити прогрівання, тисни «продовжити» і починай їхати. Система зафіксує початок руху та автоматично переведе оренду в режим використання. Увага! Щоб функція «прогрівання» працювала, в меню налаштувань потрібно активувати цю опцію.

Зупиняйся, вмикай сигнал аварійної зупинки та зв'яжися зі Службою підтримки. Оператор підкаже, що робити далі.

Припаркуй автомобіль, зателефонуй у Службу підтримки та розкажи про ситуацію оператору. Ми усунемо проблему якомога швидше. А поки ти можеш скористатися іншим автомобілем.

Перевір, чи всі пункти, необхідні для завершення оренди, виконані. А саме, чи вимкнуто світло, чи переведено авто в режим паркінгу, чи закриті вікна тощо.

Повідом Службу підтримки про обставини, за яких це сталося. Зроби все можливе, щоб власними силами повернути автівку зі штрафної стоянки. Якщо повернення здійснюється нашими співробітниками, водій компенсує витрати, понесені при евакуації, оплаті утримання авто на штрафному майданчику та адмініструванні, а також надає всі документи для повернення авто.

У такому разі ви не можете технічно орендувати автомобіль через відсутність світла і зв'язку. У разі якщо у вас настав платний час використання, а автомобіль не реагує на команди - вам треба подзвонити в службу підтримки та відмовитись від оренди. Витрачені кошти за платне бронювання будуть вам повернуті протягом 24 годин.

Сервіс каршерингу GО2GО за власний кошт здійснює страхування цивільної відповідальності користувачів. Відповідний поліс «автоцивілки» разом з іншими документами ти знайдеш у бардачку автомобіля.

У разі заподіяння шкоди відповідальність Користувача обмежується виплатою на користь Виконавця: - 30 000 (тридцять тисяч) гривень 00 копійок за Автомобіль «економ» та «бюджет» класу ( Skoda Fabia/ VW Polo), якщо загальна сума шкоди не перевищує 70 000 (сімдесят тисяч) гривень. У випадку, якщо сума збитку перевищує 70 000 (сімдесят тисяч) грн., то сума обмеження відповідальності складає 30 000 (тридцять тисяч) гривень 00 копійок плюс додатково 25% (двадцять п’ять відсотків) від суми збитку в частині що перевищує 70 000 (сімдесят тисяч) гривень за Автомобіль «економ» та «бюджет» класу. - 50 000 (п’ятдесят тисяч) гривень 00 копійок за Автомобіль «стандарт» та «комфорт» класу ( Skoda Octavia A7 / VW Jetta / Skoda Rapid / Toyota Camry V40 / Hyundai H1), якщо загальна сума шкоди не перевищує 70 000 (сімдесят тисяч) гривень. У випадку, якщо сума збитку перевищує 90 000 (дев’яносто тисяч) грн., то сума обмеження відповідальності складає 50 000 (п’ятдесят тисяч) гривень 00 копійок плюс додатково 25% (двадцять п’ять відсотків) від суми збитку в частині що перевищує 90 000 (дев’яносто тисяч) гривень за Автомобіль «стандарт» та «комфорт» класу ( Skoda Octavia A7 / VW Jetta/Skoda Rapid / Toyota Camry V40 / Hyundai H1). - 70 000 (сімдесят тисяч) гривень 00 копійок за Автомобіль «бізнес» класу ( Skoda Octavia A8 / Audi A4), якщо загальна сума шкоди не перевищує 110 000 (сто десять тисяч) гривень. У випадку, якщо сума збитку перевищує 110 000 (сто десять тисяч) грн., то сума обмеження відповідальності складає 70 000 (сімдесят тисяч) гривень 00 копійок плюс додатково 25% (двадцять п’ять відсотків) від суми збитку в частині що перевищує 110 000 (сто десять тисяч) гривень за Автомобіль «бізнес» класу ( Skoda Octavia A8 / Audi A4). Користувач сервісу несе участь у фінансовому відшкожуванні завданих збитків, якщо: 1. Користувач винен у ДТП 2. Провина лежить на обох сторонах (користувача GО2GО та іншого учасника дорожнього руху) 3. Винуватця події не встановлено Якщо винуватець — третя особа, і вона встановлена – сума відшкодування сплатиться в повному обсязі третьою стороною, а матеріальна участь користувача сервісу GО2GО у відшкодуванні дорівнюватиме нулю. Ти також можеш підключити спеціальний тариф у додатку GО2GО, за якого сума максимального штрафу обмежується від 10 000 грн. (Детальніша інформація в п. 20.2.1.2. Договору Публічної оферти)

Франшиза – це сума матеріальних збитків, яку ти не будеш відшкодовувати та оплачувати у разі ДТП. Тобто, якщо франшиза складає 5 000 гривень, у випадку пошкодження автомобіля на 50 000 гривень, ти повинен будеш сплатити 45 000 гривень (тобто суму збитків за виключенням суми франшизи). Якщо ж унаслідок дорожньої пригоди спричинені пошкодження на суму, скажімо, 2 000 гривень, з користувача утримується повна сума — 2 000 гривень.

Ситуація неприємна, але не падай духом — ми допоможемо. План дій наступний: • Не залишай місце ДТП, не пересувай автівку та предмети на місці дорожньої пригоди. • Викликай поліцію за номером 102. • Повідом Службу підтримки про те, що сталося. • Якщо в ДТП є інший учасник — запиши та передай оператору GО2GО його дані (номер та марку авто, дані водія). • Дочекайся приїзду поліції та оформи документи про те, що трапилося. • Служба підтримки GО2GО допоможе завершити поїздку, зв'яжеться зі страховою компанією, і за необхідності відправить евакуатор та персонал до місця ДТП. • Передай документи про те, що сталося, представнику GО2GО не пізніше ніж на наступний день після ДТП. Також ти можеш надіслати фото цих документів через зручний месенджер.

Вартість шкоди, заподіяної внаслідок ДТП, оцінює незалежна експертиза. 

У разі пошкодження каршерингового автомобіля, в тому числі внаслідок ДТП, відповідальність користувача обмежується виплатою "суми обмеження відповідальності" на користь компанії. Розмір цієї суми залежить від класу автомобіля та загальної суми завданої шкоди:

1. Для автомобілів економ та бюджет класу (Skoda Fabia / VW Polo):

• 30 000 грн, якщо загальна сума шкоди не перевищує 70 000 грн
• Якщо сума шкоди перевищує 70 000 грн: 30 000 грн + 25% від суми, що перевищує 70 000 грн

1. Для автомобілів стандарт та комфорт класу (Skoda Octavia A7 / VW Jetta / Skoda Rapid / Toyota Camry V40 / Hyundai H1):

• 50 000 грн, якщо загальна сума шкоди не перевищує 90 000 грн
• Якщо сума шкоди перевищує 90 000 грн: 50 000 грн + 25% від суми, що перевищує 90 000 грн

1. Для автомобілів бізнес класу (Skoda Octavia A8 / Audi A4):

• 70 000 грн, якщо загальна сума шкоди не перевищує 110 000 грн
• Якщо сума шкоди перевищує 110 000 грн: 70 000 грн + 25% від суми, що перевищує 110 000 грн

Водій завжди несе відповідальність за недотримання правил дорожнього руху та оплату штрафів. Ми отримуємо штрафи та одразу оплачуємо їх, списуючи відповідну суму з банківської карти водія, що вказана в особистому кабінету. Про списання з картки для оплати штрафу сервіс GО2GО інформує водія. Списання відбувається з врахуванням комісії за адміністрування штрафів.

За правилами GО2GО ти можеш користуватися сервісом, якщо тобі виповнився 18 рік.

Передавання керма стороннім особам під час поїздки, як і керування орендованим автомобілем з чужого акаунту — заборонено! Ми розуміємо, що тобі хочеться ділитися крутим досвідом користування GО2GО. Але правильніше буде рекомендувати знайомим самостійно реєструватися у сервісі та використовувати його можливості на повну. А якщо з тобою на пасажирському сидінні їде твій друг, ти можеш завершити поїздку, а він — забронювати це ж авто та пересісти у водійське крісло.

Виїзд за межі визначених в застосунку зон поїздок заборонений правилами сервісу. Це зумовлене, насамперед, тим, що саме у межах цих зон ми можемо надавати тобі повну підтримку під час поїздок.

За правилами сервісу, перевезення габаритних вантажів заборонено. Що стосується перевезення домашніх тварин, якщо ти гарантуєш чистоту та відсутність пошкоджень салону, ми не станемо застосовувати санкції. Краще, якщо ти подбаєш про безпеку та візьмеш для домашнього улюбленця переноску або клітку. Ми щиро сподіваємося, що наші користувачі з повагою ставляться до інших, і тому прагнуть лишити після себе чисту та неушкоджену автівку.

Паління в автомобілі GО2GО — грубе порушення правил, яке передбачає накладення штрафу. Не можна палити не лише звичайні, але й електронні цигарки та IQOS.

Зателефонуй нашому менеджеру, як тільки згадав про забуті речі, і повідом про всі обставини ситуації. Ми докладемо максимум зусиль, аби знайти та повернути тобі залишене в автомобілі.

Знайшов у авто забуті кимось речі? Будь ласка, зв'яжись з менеджером GО2GО та повідом про це. Ми дякуємо тобі за небайдужість, та зробимо все, щоб речі швидко повернулися до власника.